Kelimelerin değişiminden, konsept savaşı, fiyat savaşı, reklamcılık ve düşük seviyeli ticari araçlardan sonra, yüksek seviyeli ticari aşamaya girdik-marka savaşı ve çekirdek ve katma değerin markası büyük ölçüde hizmete, müşteri hizmetleri markasına, daha fazla kişilik, kimlik, iş üne sahip hale gelir, hizmet markası ve girişim markası, iş markası ve işletme markası, iş markası, çalışan markası, ürün pazarlamasında, ürün pazarlamasında. İş yarışmasının bir sonraki turunda, hizmet markası nedeniyle işimiz daha harika olacak.
Ürünlerimizin piyasa itibarını kazanmak için, satış sonrası politikalarımızı aşağıdaki gibi yapıyoruz:
“Hızlı &. & Happy” etrafında döneceğiz -Müzik deneyiminin üç hizmet politikası, "Hızlı" nın daha hızlı hizmeti temsil ettiği hizmetimizi yürütmektir; "Mutlu" hızla gelişmiş müşteri memnuniyetini temsil eder; Ve "." her ikisi de her şeyi temsil eder.
Müşterinin çağrısını aldıktan bir saat sonra, net bir cevap verin ve işleme planı hakkında müşteriyi veya temsilciyi bilgilendirin. Satış sonrası personel, yeterli para ödünç almak, müşterilerle iletişim kurmak, araçlar hazırlamak vb. Gibi tüm hazırlıkları iki saat içinde yapmalı ve 24 saat içinde müşteri sitesine ulaşmalıdır.
Satış sonrası personel yerinde kurulum, şirket üniformaları giymek, tüm kurulum sürecinde her zaman kendi profesyonel imajlarını, iyi konuşmalarını, ne hizmetçiyi ne de zorla sürdürme. Kurulumdan önce kullanılacak araçları hazırlayın, kaynak işlemi yangının önlenmesi için hazırlanmalı, açıkta kalan silindir sarılmış, ekskavatör güç sigortası ile çıkarılmalıdır. Kurulumdan sonra, sitede kalan eşyaları ve kullanılan atık ürünleri temizlemek için boru hattı temizlenmelidir. Makineyi test ederken, satış sonrası personelinin doğrudan ekskavatör koltuğunda oturan yağlı iş kıyafetleri giymesine, test makinesi çalışmasından önce paspas için kağıt veya diğer öğeleri kullanmasına izin verilmez. Kurulumdan sonra, kurulum raporunu dikkatlice doldurun ve müşteri tarafından imzalayın ve daha sonra müşteriye şirket hizmet telefonu hakkında bilgi verin ve kibarca veda edin.
Yerinde bakım için satış sonrası personel kameralar ve basınç göstergesi taşımalıdır. Bakım sırasında uygun ve profesyonelce konuşun. Eylem standardı, acımasız operasyon yok; Bakımdan sonra, test makinesini kontrol etmeli, hata ayıklama basıncını kontrol etmelisiniz ve ücret ücretleri varsa özel ücret kabul etmemelidir, şarj formunu doldurmalıdır.
Satış sonrası müşteri iade ziyaret çalışması kalıcı olmalı, iade ziyaret işini zamanında tamamlamalı ve kaliteli bir şekilde, kişi üç gün içinde bakım işlemini bir iade ziyareti ödemeli ve kişi kurulumdan bir hafta içinde bir iade ziyareti ödemeli ve ilgili içeriği ayrıntılı olarak kaydetmelidir. İade ziyareti sürecinde, kişi müşterilerle gürültü yapmamalı ve gülümseme hizmeti gerektirecektir. Müşterilerle konuşma sürecinde, kişi de profesyonel olacaktır. Çözülemeyen sorunlar varsa, kişi geri dönüş ziyaretinden hemen sonra bunları çözmek için Servis Yöneticisine rapor verecektir.
Müşteriler ve temsilciler tarafından bildirilen sorunların zamanında ele alınması. Herhangi bir müşteri veya temsilciden şirketimize herhangi bir talep veya iyileştirme planı biçiminden bağımsız olarak, bilgilendirilmiş kişi dosyalama veya uzlaşma için derhal Hizmet Yöneticisini bilgilendirmelidir.
Müşteriler veya temsilciler tarafından iade edilen arızalı mallar ve ulaşım ihmal edilmeden net olmalı ve ulaşım sırasında zamanında takip edilmelidir. Müşterilerin ve acentelerin sorunları azaltması için şirketin çıkarlarına mümkün olduğunca zarar vermemenin öncülünde, yaptığımız şeyi yapabiliriz.
Satış sonrası tüm servis personeli aşağıdaki gibi uymalıdır: Gülümseme hizmeti, dikkatli ve profesyonel, çalışkan, özverili özveri.
Gönderme Zamanı: 19-2023 Mayıs